Giỏ hàng

Chính sách đổi & trả hàng

(Dành cho khách hàng mua hàng trực tuyến tại website lsbeauty.vn)

CÔNG TY CỔ PHẦN LONDON SALES xin cảm ơn sự yêu mến, tin tưởng của Quý Khách hàng cho các sản phẩm của chúng tôi. Để phục vụ Quý Khách hàng được tốt nhất, Chúng tôi công khai và áp dụng chính sách bán hàng dành riêng cho sản phẩm được mua bán trực tuyến tại Website lsbeauty.vn (Website). Bằng việc giao dịch mua bán tại Website, Quý Khách hàng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý Chính sách đổi hàng của chúng tôi.

  Chính sách đổi/trả hàng.

  • Quý Khách hàng vui lòng không được trả lại sản phẩm/hàng hóa đã mua.
  • Các trường hợp xử lý:

Phân loại tình huống

Điều kiện

Hướng giải quyết

Chi phí vận chuyển

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

- Sản phẩm bị mở nhưng chưa sử dụng (vẫn còn nguyên dung lượng) - Xuất trình hóa đơn bán hàng - Trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày mua hàng - Chụp ảnh/ quay video tình trạng sản phẩm tại thời điểm phát sinh sự cố;

- Hàng hóa chuyển về Công ty phải qua bên vận chuyển do nhân viên Công ty hướng dẫn (mọi hình thức giao nhận khác, Công ty sẽ không chi trả chi phí vận chuyển)

Được đổi hàng

Công ty chịu

Sản phẩm bị giao nhầm, thiếu, sai

- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, không bị biến dạng, hư hỏng và chưa được mở ra sử dụng. - Xuất trình hóa đơn bán hàng - Trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày mua hàng - Chụp ảnh/ quay video tình trạng sản phẩm tại thời điểm phát sinh sự cố

- Hàng hóa chuyển về Công ty phải qua bên vận chuyển do nhân viên Công ty hướng dẫn (mọi hình thức giao nhận khác, Công ty sẽ không chi trả chi phí vận chuyển)

Được đổi hàng

Công ty chịu

Các trường hợp khác

 

Không được đổi hàng

 

   Quy trình đổi hàng

Bước 1: Khách hàng đảm bảo thỏa mãn điều kiện đổi hàng được nêu tại mục 3.2 (Các trường hợp xử lý) của Chính sách này.

Bước 2: Khách hàng liên hệ theo phương thức Hotline, Email được công bố trên Website để được tư vấn cụ thể hơn về điều kiện đổi sản phẩm.

Bước 3: Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đổi qua hình thức chuyển phát (bưu điện/ công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển) tới địa chỉ được hướng dẫn bởi nhân viên chăm sóc khách hàng.

Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm đổi từ Quý Khách hàng, nhân viên của Chúng tôi sẽ liên hệ và hướng dẫn Quý Khách hàng lựa chọn sản phẩm thay thế. Lưu ý: Chỉ đổi sản phẩm bằng hoặc có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua.

Bước 5: Quý Khách hàng đặt mua sản phẩm thay thế theo các bước hướng dẫn như giao dịch mua hàng ban đầu tại Website.

 Quý Khách hàng vui lòng đọc kỹ Chính sách bán hàng này. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với số hotline: 1900 561525 từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 09:00 – 18:00 (trừ các ngày lễ) hoặc gửi thư đến địa chỉ email: os.info@londonsalesvietnam.com.vn

Chúc Quý khách hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi

LSBEAUTY.VN